Negociación y Resolución de Conflictos

Este curso proporciona una comprensión profunda de la negociación y la resolución de conflictos. Los participantes aprenderán estrategias y tácticas para abordar los desacuerdos de manera efectiva y con éxito. También se enseñarán conceptos de comunicación para mejorar la habilidad de escuchar y hablar efectivamente.

Los participantes recibirán información sobre cómo identificar y evitar patrones de conducta que pueden conducir a una negociación estancada. El curso también abordará cómo evaluar situaciones y encontrar soluciones creativas para los problemas. Al final del curso, los estudiantes tendrán los conocimientos y habilidades necesarias para abordar situaciones con éxito.

Objetivos

Aprender estrategias para establecer acuerdos de colaboración y optimizar las relaciones interpersonales en diferentes contexto profesionales, tanto en situaciones colaborativas como competitivas.

Contenidos

• La gestión de los Conflictos
  • El conflicto. Definición y tipos de conflicto.
  • Componentes del conflicto.
  • Ciclos del conflicto.
  • Diferentes técnicas de gestión de conflictos.
  • La transacción.
  • El arbitraje.
  • La negociación.

• Comunicación y Conflicto
  • Estilos de comunicación.
  • Nudos en la comunicación.
  • El proceso de mediación.
  • Ámbitos de aplicación.
  • Beneficiarios de la mediación.
  • Ventajas y desventajas de la mediación.
  • El mediador.
  • Funciones y habilidades del mediador.
  • Requisitos de la mediación.

• Modelos de mediación
  • Modelo tradicional lineal(Harvard).
  • Modelo trasformativo de Bush y Folger.
  • Modelo circular narrativo de Sara Cobb.
  • Modelo interdisciplinar de Aieff y Daniel Bustelo.
  • Otros Modelos.

• Etapas del proceso de mediación y Técnicas utilizadas en la mediación
  • Fases del proceso y características del proceso.
  • Técnicas utilizadas en la mediación.
  • Análisis y conocimiento de mediación existentes.
  • Sistemas de recogida de información del proceso de información.

Metodología

Utilizamos los elementos de la persuasión, para, de forma invisible y silenciosa, hacerte disfrutar doblemente de la experiencia formativa.

Cursos multimedia, de primeras calidad en diseño y material audiovisual, que recoja el conocimiento de las primeras autoridades científicas y técnicas en cada materia.

Avanzar por el curso es, ahora más que nunca, una experiencia dinámica, interactiva, con un sentido y un ritmos predefinido, pensado y plasmado en una estructura metodológica: La línea del tiempo, que dota al contenido de unidad, dirección y sentido.

Certificado

Al finalizar con éxito el curso se obtendrá un certificado individual de superación del curso y acreditación de aptitud en formato diploma.